Politica de Returnări și Rambursări

Aveți dreptul să anulați comanda dvs. în termen de 30 de zile fără a oferi vreun motiv.

Termenul limită pentru anularea unei comenzi este de 30 de zile de la data la care ați primit produsele sau de la data la care un terț desemnat de dvs., care nu este transportatorul, a preluat produsul livrat.

Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați cu privire la decizia dvs. printr-o declarație clară.

Ne puteți informa despre decizia dvs. prin e-mail la: support@sleepwell.shop

Vă vom rambursa suma achitată în cel mult 30 de zile de la data primirii produselor returnate. Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, fără a vi se percepe comisioane pentru această rambursare.

Condiții pentru returnare:

Pentru ca produsele să fie eligibile pentru returnare, vă rugăm să vă asigurați că:

• Produsele au fost achiziționate în ultimele 30 de zile

• Produsele sunt în ambalajul original

Produse care nu pot fi returnate:

• Produsele realizate la comandă sau personalizate conform cerințelor dvs.

• Produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate, cum ar fi cele care se deteriorează rapid sau care au depășit data de expirare.

• Produsele care, din motive de igienă sau protecție a sănătății, nu sunt eligibile pentru returnare după ce au fost desigilate.

• Produsele care, după livrare, au fost amestecate inseparabil cu alte articole.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea oricăror produse care nu îndeplinesc condițiile de returnare menționate mai sus, la discreția noastră.

Returnarea produselor

Costurile și riscurile returnării produselor sunt responsabilitatea dvs. Produsele trebuie trimise la următoarea adresă:

📩 support@sleepwell.shop

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru produsele deteriorate sau pierdute în timpul transportului retur. Prin urmare, vă recomandăm să utilizați un serviciu de curierat cu asigurare și tracking. Nu putem procesa rambursarea fără primirea efectivă a produselor sau a unei dovezi clare de livrare a returului.

Cadouri:

• Dacă produsele au fost marcate ca dar în momentul achiziției și v-au fost trimise direct, veți primi un credit cadou echivalent cu valoarea returnării. După primirea produsului returnat, vi se va trimite un certificat cadou.

• Dacă produsele nu au fost marcate ca dar în momentul achiziției sau dacă expeditorul a primit produsele pentru a vi le oferi ulterior, rambursarea va fi efectuată către expeditor.

Contact

Pentru orice întrebări referitoare la politica noastră de returnări și rambursări, ne puteți contacta prin e-mail la: support@sleepwell.shop